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[新东方20周年访谈]罗娉:用谦卑的心境做好中学教育

2013-04-11 18:26

来源:新东方网

作者:兰姝瑶

  新东方教育科技集团总公司优能中学推广管理中心位于新东方南楼二层。在一个安静的角落有间办公室。推开门,明亮、素雅的办公室里,办公桌上错落有致的放置各种文件、办公用品以及管理类书籍。而在角落里,一大捧养在清水里的玫瑰,几束毛绒玩具让原本素雅的办公室增添了几分温馨。

  就在这间办公室里,新东方教育科技集团助理副总裁、优能中学推广管理中心主任罗娉接受了记者的采访。身材娇小,留着知性的短发,说话声轻柔的罗娉,看似柔弱的外表下,对人生有着自己的把握。

新东方教育科技集团助理副总裁、优能中学推广管理中心主任罗娉  
新东方教育科技集团助理副总裁、优能中学推广管理中心主任罗娉

  初出茅庐 拥有一份“阳光职业”

  罗娉出生于江西上饶,本科与研究生期间就读于武汉大学外语学院英文系。2003年,就读于研究生二年级的她希望步入社会前,在职场中积累一些经验。而此时,新东方刚进入武汉一年多,正处于高速发展之际。英语科班出生的罗娉在武汉学校开始了自己的教师生涯,在中学部担任主管助理兼任课教师。“教课更多是一种知识的输出,同时,我也希望能够在这种职场中得到锻炼”。

  在武汉学校任教期间,罗娉渐渐爱上了教师这份职业,也爱上了新东方。回顾曾经“初出茅庐”的自己,罗娉说,武汉学校所有的管理团队和教师都非常优秀,自己可以从他们身上学到很多。同时,能否自己也成为他们当中的一员,并且能够游刃有余的工作,这本身也是一种历练。

  2003年7月至2005年3月,罗娉在武汉学校担任中学部主管助理兼任教师。“我觉得很感激的就是,当时自己作为一名在校学生,就能够在一个公司里面获得一个平台,并且有人这么去关注自己、培养自己,我觉得这个挺难得的,不是每个人能这么幸运的”,罗娉说,“但是,新东方本身的淘汰机制,或者说竞争机制又是非常直接的。所以,没有办法去做一些‘小动作’来隐藏自己的弱点。这样的成长环境是非常阳光、公开,充满竞争的”。

  罗娉说,自己始终是幸运的,10年前的新东方正好进入到一个高速发展期,虽然那个时候的中学培训才刚刚起步,但市场潜力是巨大的“。

  从武汉到哈尔滨 “创业者”的体验

  2005年,哈尔滨学校成立。罗娉作为“开拓者”之一,离开了生活8年的武汉,前往哈尔滨,担任哈尔滨学校中学部主任。在很多人看来,放弃安稳的生活,去往千里之外东北“冰城”对南方姑娘来说是一件不容易的事情,但罗娉说,这是属于她的一个机会。

  来到哈尔滨,一切都是从零开始的,艰难而又充满挑战。为了找合适的场地作为教学点,罗娉跟着当时哈尔滨学校校长以及另外一名同事在冬天零下20多度的冰天雪地中徒步“扫街”。同时,作为中学部主任,罗娉既要负责招聘教师组建团队,又要负责教学,同时还要负责招生。工作中,罗娉还会去别的同类培训机构学习,学习成熟的运营模式和管理方法。

  谈到这段从零开始的经历,罗娉说,这段经历增加了自己心态上的坚定性,做事情的成熟度,以及看待事情的坚韧感。“去哈尔滨所做的工作,其实跟我原来在武汉学校做的工作是不脱节的,它不是一个完全两种不同的工作,而是一种递进的关系,具有延续性。就像打游戏‘过关’,从对个人能力锻炼的程度、要求以及难度上来说,又是递进的。我那个时候又年轻,才20多岁,就觉得这个世界挺大,应该多去看一看”。

  去哈尔滨创校之前,罗娉的父母对她特别支持。罗娉的父亲说,这是一个非常好的机会,很少有年轻人能够有这样的一个机会,这样一个广阔平台让人尽情施展,同时还有强大的后方提供“支援”。

  除了工作上的压力,生活中,罗娉也经历了不小的考验。“一个南方人,突然到了北方那么远的地方,一定会水土不服的。女孩子年轻爱打扮,但哈尔滨的冬天不仅寒冷,而且特别干燥。在吃的方面,东北吃的东西相对于南方来说又很不同,到了冬天吃的就更不习惯了。在哈尔滨,第二个感受就是孤独。在那边没有朋友,生活圈子变的很单一”。谈及这段经历,罗娉很感慨,但也充满了感激。“我现在特别感谢这段经历,让我在不同环境中感受到南方人做事情的细腻与精细,北方人做事情的大气与热情。两种不同文化熏陶,帮助我在今后处事中完善自己的性格。”

  追赶时间 快速适应市场变化

  2007年,罗娉应新东方教育科技集团总公司需要,调动至北京担任短期语言教学管理部中学项目高级经理。从管理分校中学项目转为管理协调全国中学项目,从“冲在一线”转向“支援一线”,罗娉花了一定的时间来思考两个问题:“第一,工作性质和要求有哪些不同;第二,从个人的能力素质方面,自己需要做出哪些调整和提升,以适应这份工作提出的新要求”。

  来到集团总公司后,罗娉开始着手组建中学项目团队。虽然之前有着组建团队的经验,但罗娉说,自己还是经历了新的锻炼,让自己能够不断在思考问题的方式上,有着深层次的拓展。“比如,我在一线的时候,肯定会专注于很多具体的事情。然后逐步去完成。在集团总公司,我要在把控集团资源协调、提供教学资源方面等方面做更多思考,不仅要考虑到全国的整体性,还要考虑到整体当中也存在着差异。从一个区域面向全国,视野也更开阔”。

  为了更好的适应管理方式的转变,罗娉特别注重提高与人沟通的效率,“以前,团队相对来说比较单一,都是自己的下属,每天一起战斗,沟通方式和团队管理会显得简单一些。在集团工作,面向全国,从整个的沟通方式、时间节点的把握等方面,需要考虑到的问题要更多一些”。

  谈到新东方优能中学教育未来的发展,罗娉说,目前面临的最大挑战在于“时间”和“市场本身的变化”。“从集团层面来说,我们需要在第一时间研发教学资源和教学工具,并且能够快速适应分校在‘一线战场’上应对培训市场需求的剧烈变化。这样才能真正做到协调资源,与全国的分校形成一股合力。目前,我们在不断提升。在这个过程中,我们既要去观察和学习市场的先行者,同时要依托新东方的资源做出自己的特色。”

  2010年开始,新东方教育科技集团投入大量资源进行“优能中学教学系统”的开发和落地,为学生提供更好的教学内容,为教师提供更专业的教学资源,为业务发展提供更优质的工具保障。同时,系统研发的二期工程“新东方中学生在线学习系统”获得政府认可,即将开放服务于有需求的公立中学。

  2013年1月10日,新东方优能中学教育携手微软MSN(中国)推出专为中国中学生定制的“优能必应词典”,成为广大中学生英语学习上的一个有力支持者。这也进一步优化了“优能中学”的品牌以及产品体系。“与更多大品牌合作,不仅能够为学生提供更多的英语学习平台,也让新东方教师有更多的资源完善自己的教学,提升教学质量。这也使得优能中学产品体系更加多元化,更加适应当代中学生的学习需求”。

  为满足学生家长的需求
  为了更好的给中学生提供培训服务,罗娉经常和同事在一起讨论“优能中学”的品牌定位和角色,让学生参加培训时能够充分利用时间,学有所获。谈及现在的中学生,罗娉用了一个词“敬畏”。她说,现在的中学生面临的压力,超过了以往的任何一个时代。如今这个时代对学生自身能力要求非常高。而信息迅猛更迭对学生学习能力和处理信息的能力要求也很高。可能这个社会充斥着太多不那么美好的东西,现在的中学生更加渴望和追求“真善美”。所以他们追求的方式会显得更加极端、更加自我一些。而这个时代中充斥着排名、评价、竞争,让现在的中学生没有多少时间能够和父母在一起交流、抒发内心的压力。

  罗娉说,自己印象最深刻的是,曾经在课堂上,遇到过一个学生,她是一个非常普通的女孩,在学校只是一个中等生。但她最愿意做的事情就是到新东方上课。她说,自己在学校里面是一个默默无闻、没人关注的普通女生。但是在新东方的课堂里,她非常积极的与老师互动,得到了老师的关注。慢慢地,她的成绩开始提升,人也变的非常自信。在新东方,她充分挖掘了自己的潜质。采访中,罗娉说:“我们希望能够帮助更多来新东方优能中学课堂的孩子,挖掘自己的另外一面”。

  不断学习 保持谦卑心境

  罗娉每天花在工作上的时间近16个小时。休息之余,她还会抽出时间来看书、有针对性的学习“充电”。“我很喜欢看书,特别是人物传记类、管理类的书。有一些书可以让我的文化底蕴能够更加丰富。而有些书能够让我在商业思考或者在管理方面有一定的启发”。工作之余,罗娉会有针对性地学习一些MBA课程。新东方也为高管提供了在长江商学院、美国沃顿商学院学习的机会。在周末的时候,罗娉还经常会去聆听商学院讲座、公开课。

  在沃顿商学院学习之后,罗娉自己在本子上总结了学习的收获,并总结成三个词:“measurable(可衡量的)”、“comprehensive(系统的)”、“execute(执行)”。即,任何事情都是可衡量的,任何一个目标都是一个系统化的整体,最重要的是执行。执行就是想做,并将它做好。所以,罗娉会将大的目标分解成更小的可执行任务,并且有步骤地推进,从而完成目标。“这是三个不同的层次,也是我与下属们不断分享的工作方法”。

  “谦卑”是罗娉保持的心境。她说,在新东方工作的10年里,每一个阶段共事过的、接触过的很多人,不管是领导,还是同事,从他们身上看到了无数的闪光点。这些闪光点像养分一样让她不断修复自身的不足。“谦卑并不意味着不承认自己、不认可自己,而是能够更加清醒的知道,自己需要在哪些方面成长,然后让自己在工作上、在生活上能够走得更远一些,走得更久一些”。

  周末不出差的时候,罗娉喜欢看书、做饭、散步,用她的话来说,就是“过着‘夕阳红’的生活方式”。在她眼中,最完美的快乐是和家人、朋友幸福地生活在一起。就像在这间不大的办公室角落里,摆放的玫瑰和毛绒玩具散发着幸福的气息。罗娉说,如果自己的生活经营的乱七八糟,那么工作也不会处理的井井有条。随着时间的推移,每个人都在不断成长,生活中会遇到“Growing together or growing apart”这样的选择,但最重要的是学会去珍惜,学会去体谅、不苛求。

  对未来,罗娉希望自己能够更加的坚定,在做事情的时候,能够更加有胸怀,对工作更加专业,在新东方获得自我成长的同时,能够让自己的团队更加快速的成长。

(责任编辑:兰姝瑶)

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