3.高端客户自助调课系统-刘兵-第五组

一、项目概述

高端用户自主报名系统，帮助VIP和一对一用户自主完成课程时间和地点的调整。

二、项目解决的痛点

• a) 学员痛点：调课需要多次沟通、费时、会发生潜在冲突；
• b) 学管痛点：必定会发生与多方的多次沟通，时间花费大；
• c) 教务痛点：每天需要专人完成沟通和调课，调课率在50%以上。

三、项目可行性分析

• a) 移动端：在“我学”上添加功能“自主调课”，开发平台和技术都具备；
• b) 网页端：使用“智能排课”应用的数据，与移动端联动，并将移动端的调课结果反写入智能排课中，数据现成，只需打通接口即可。

四、项目运营及营收

仍然由现在的教务老师负责管理审核调课结果，新学员使用“我学”时由客服讲解“自主调课”的使用。本项目不会创造新的收入，但可以减少教学管理的成本，提高学员的满意度。