报班不只是听课，更重要的是“有问题能问、有进度被盯”。新东方的课后答疑和学管面谈是怎么安排的?下面分三个角度说明。

　　一、授课老师亲自答疑，思路不断档

　　很多机构的授课老师和答疑老师是分开的，容易出现“讲是一套、答是另一套”的问题。新东方坚持授课和答疑为同一位老师，保证知识讲解的逻辑前后一致。答疑形式包括课间面对面、课后微信、班级群等多种方式，学生有任何不懂的地方都能及时得到回应。

　　二、全年三轮学管面谈，动态调整

　　全年安排三轮学管面谈，每次面谈不是走形式，而是结合测试成绩和日常表现，分析当前的学习进度和薄弱点，调整下一阶段的学习任务。面谈内容包括：近期的学习状态怎么样、哪些模块掌握得好、哪些模块需要加强、下一周的学习重点是什么。学管会把面谈内容记录下来，形成书面反馈给到学生。

　　三、缺课补救：OMO机制不掉队

　　如果因为学校课程、实习或生病等原因缺课，可以通过OMO补课机制观看课程回放，不会出现“请一次假就跟不上”的情况。学管也会主动跟盯缺课学生，提醒补看回放并检查笔记。

　　问题有人答、进度有人盯、缺课有人管，这才是完整的课程服务。

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