每年8月查分季，电脑端用户登录中国教育考试网（cet.neea.edu.cn）“忘记准考证号”“成绩显示0分”等问题刷屏。新东方四六级教研组结合官方答疑，为你整理2025版FAQ：
忘记准考证号：登录中国教育考试网→找回准考证→输入身份证号+姓名即可；
成绩为0：缺考、违规或填涂错误均会显示0分，复核窗口8月16日-22日开放；
成绩单丢失：9月1日起可在“中国教育考试网”小程序申请电子成绩报告单，与纸质版等效；
分数异常：如对成绩有异议，须在8月22日前提交书面复核申请；
查分卡顿：切换网络或使用微信小程序可缓解拥堵。