第九讲 回归本质

1

浑水公司攻击：新东方的应对策略

2

试错：盲目营销和开校区不是做培训的好方法

3

屁股决定脑袋：新东方考核机制的变革

4

互联网时代：新东方的迷茫与探索

5

坚持教学产品和教学质量，新东方的再次崛起

6

重视教学管理部，发挥总裁办公会作用

7

情怀和人文精神是新东方企业文化的核心

8

新时代变革：以科技为驱动力

讲完了情怀以后，我们再来讲另外一个要点，叫做以“科技为驱动力，新时代新东方的变革”。

科技是改变世界的最重大的力量。在过去的几万年，世界的发展都是平的，从生产力到生产水平到生产关系，基本上都没什么改变。但是你看这个几万年的曲线的话，在最后一点点的时候，我们人类发展的曲线、人类财富的增加速度、人类创造力的发展速度，是呈直线上升的。这是以工业革命为开始，蒸汽机是其中的一个典型代表，后来电的发明和应用，还有其他科技水平的不断提升，使人类的发展水平不断提高。

今天全世界六十多亿人口，能够过上相对和平的、富裕的生活，而且创造了这么多的财富，它最核心的驱动力就是科技。今天以互联网和人工智能为代表的革命，可以看作是第三次甚至第四次的科学革命。科学革命给我们人类带来的不仅仅是思维的改变，也包括了行为习惯的改变、我们看待世界的方式的改变、我们做事情的方式的改变。

所以，科技作为驱动力，改变了任何一个产业，也改变了世界上的政治格局、经济格局。实际上，中国在古代的时候对科技并不是那么重视的。这点很像新东方，新东方过去一直就是重视人文胜过科技的状态。

到今天为止，中国的落后——其实这一次美国跟中国的贸易战，我们可以看出来，中国在科技方面的实力，离美国还有很大的距离——这个原因就是中国对于科技不是那么重视，而中国的组织结构、行政体系结构也没有把科技的发展放到首位。经济结构中，也常常因为不完整的市场化结构体系，而导致科技研发受到了一部分的影响。

比如说，中国的过去是重人文、轻科技。我们看中国所有的朝代、所有的考试，只考四书五经。中国所有的文人的骄傲，是以会写诗、会写散文为骄傲，即使只会写小说都会受到贬低。比如说，曹雪芹在古代中国文人中，其实就排不上地位，为什么呢？他写的是小说。所以中国文人这种顽固的传统，导致了对科技的不重视，所谓“奇技淫巧”这个词，变成了对科技的一种形容。

在中国的体制结构中，中国是重权力、轻多元。也就是说中国整个的结构，是上下的结构，从皇帝开始到政府官员、到地方乡绅、到贫困家庭、到普通老百姓，这样的结构一级压一级，每一级都认为下一级应该老老实实地服从于上一级。所谓的“君君臣臣”、“父父子子”，重权力就导致了人的主观能动性和自由发挥能力得不到提升，而且有着明显的轻视。

比如说，中国古代对于从商的人有着明显的轻视，做科学发明的人的社会地位也没有真正地得到提高。所以对于人的多元化的发展，中国古代是完全不重视的。这种不重视直接导致的结果是，尽管有些科技发明在中国是比较早的，比如说四大发明。火药给中国带来的就是烟火，不是用来推动社会发展的，但是到了西方，就变成了火药、枪炮，最后通过枪炮就撬开了世界的大门，带来了西方世界的迅速发展。所以中国的落后，其实是从来没有把科技作为中国社会的驱动力来对待的一个结果。

但是当今时代，中国对科技也非常重视了。当今世界的一切都是和科技相关的，中国有一个词叫做“以梦为马”，就是把梦想作为自己的马，往前奔跑。如果用科技来形容的话，现在世界上的任何一个国家、任何一个企业，想要真正发展的话，必须以科技为马来发展。新东方也不例外。

那科技跟人文到底是不是矛盾的呢？实际上是不矛盾的，人文在某种意义上是一种内核，举个简单的例子，一个人写小说，这是他的人文内核。但是他写小说，可以用毛笔写，可以用钢笔写，也可以用电脑来写，现在甚至可以用语音转化成文字的方式来写。如果这个人文思泉涌的话，哪种写作方式最快呢？毫无疑问是语音输入转换成文字，或者至少用电脑打字，如果他打字速度足够快的话。我认识的一些作家，他们已经很少有人用笔在写小说或者写文章了。这就是什么呢？你传播的内容和精神内核可以是不变的，但传播的手段是与时俱进的。

在教育领域也是一模一样的。教育转播的精神内核——学生的全面成长、人品人格的提升、个性的全面发展，这种品格的提升，其内核可以是不变的，但传播的手段是可以改变的。我刚才说过了，我们可以通过语言相传的手段，可以通过文字的手段、通过印刷的手段、通过广播电视的手段，今天可以通过互联网的手段、人工智能的手段。各种传播手段的变化，是跟科技相结合的。

从这个意义上说，新东方坚守自己的精神内核，坚守自己的教育理念，这件事情是不会变的。比如说，新东方教育理念中的终身学习、全球视野、独立人格、社会责任，这些都不会变。但是所形成的产品，对于产品的组合、产品的重新设计、产品的传播手段，是可以和科技密切结合的。

我相信未来新东方的发展道路，甚至是新东方的唯一道路和必经之路，就是“科技+教育”，这样才能够完成新东方的教育理想和教育梦想。为了形成“科技+教育”的发展，光喊口号是不管用的，必须在资源、结构和人才配置上进行调整。

比如说，原来的总裁办公会，是新东方的核心决策机构，里面几乎百分之百都是文科生。最开始的时候，核心人员王强、徐小平、俞敏洪、包凡一，基本上都是北大英语系毕业的，思维上是文科的单一性。后来新东方总裁办公会加入的周成刚老师、陈向东老师、沙云龙老师，他们也都是文科毕业的。沙老师搞法律的，陈向东搞经济的，周成刚跟我一样，也是搞外语的。你会发现在科技布局上，新东方的落后就变得不足为奇了。

今天的新东方总裁办公会，已经是文科一半，理工科一半了。比如说，周成刚老师依然是文科的，但是现在进来的吴强老师是西安交大计算机工程毕业的、徐建老师是美国大学计算机工程毕业的。现在还有更加年轻的进入集团总公司工作的，比如说孙东旭老师，也是南开大学计算机工程毕业的。他们都进入了核心决策层，形成了理科思维、工科思维和文科思维的平衡。从人才布局上面，新东方已经开始对科技重视起来，而且包括中层的管理者，新东方也开始寻找有理工科背景的人一起来参与、一起来共同发展。

所以在走向科技和教育结合的方面，新东方依然在路上。这个路上我们要把握住两个要素。第一要素，保留本质、保持本质。这个本质就是新东方一切以教学质量、以教学素质为核心的的本质，绝不偏离。第二要素，洗心革面。为什么要保持本质还洗心革面呢？就是原来新东方对于科技应用教育的不重视，以及新东方变革本身的速度缓慢，必须彻底调整过来，把科技和变革变成新东方最核心的下一代生产力，以及下一个阶段发展的驱动力。

这就是我要讲的主题，叫做以科技为驱动力来推动新东方新时代的变革。刚才我们总共讲了八个小话题，我们就把第九讲的话题“回归本质”讲完了。非常感谢朋友们的聆听，下次我们来讲第十讲，今天第九讲就到此结束，谢谢大家。