张家界学院2026年专升本电子商务专业《电子商务概论》大纲，指定参考教材，考查电商概述、技术、零售、跨境电商、网络营销、安全、支付、物流等内容。考试闭卷笔试，满分200分、时长150分钟，含单选、多选、判断、简答、名词解释。新东方专升本帮助大家解析近两年考纲变化，助力2026年、2027年专升本同学在考前快速抓住重点，提高备考效率。

　　一、本专业统考科目

　　大学英语、高等数学。

　　二、考试课程类别

　　电子商务专业专升本必修课程。

　　三、编写说明

　　1.本考试大纲参考东蕊、岳云康主编的《电子商务概论(第4版)》进行编写。

　　2.本考试大纲仅适用于2026年张家界学院电子商务专业专升本专业综合科目考试。

　　四、课程考试的要求与知识点

　　(一)电子商务概述

　　1.识记：(1)电子商务的概念;(2)电子商务的分类;(3)电子商务的基本框架。

　　2.理解：(1)电子商务的含义;(2)电子商务按交易主体分类的各类型特点。

　　(二)电子商务技术基础

　　1.识记：(1)电子数据交换的定义;(2)TCP/IP协议的概念;(3)IP地址和域名;(4)http协议的概念;(5)web应用系统结构B/S结构;(6)物联网的概念。

　　2.理解：(1)电子数据交换与手工贸易单证方式的区别;(2)B/S结构;(3)客户端技术：HTML、JavaScript、XML、ASP、JSP、PHP的应用环境。

　　3.运用：(1)域名的构成。

　　(三)网络零售

　　1.识记：(1)B2C电子商务模式;(2)C2C电子商务模式生产企业的定义。

　　2.理解：(1)B2C电子商务模式的流程;(2)C2C电子商务模式的流程;(3)网上销售商品的分类;(4)网络拍卖的方式：英国式拍卖、美国式拍卖、荷兰式拍卖。

　　3.运用：(1)分析平台属于何种电子商务模式。

　　(四)新零售

　　1.识记：(1)新零售的概念;(2)SKU的概念。

　　2.理解：(1)新零售的主要特征;(2)新零售的框架;(3)品牌IP化。

　　3.运用：(1)新零售与020之间的区别。

　　(五)B2B电子商务

　　1.识记：(1)B2B电子商务的概念;(2)供应链。

　　2.理解：(1)界定B2B电子商务模式;(2)B2B电子商务的分类：水平和垂直B2B电子商务;(3)自有网站B2B的交易;(4)中介网站B2B的交易。

　　3.运用：(1)供应商网站B2B交易的流程。

　　(六)跨境电商

　　1.识记：(1)跨境电商的概念;(2)跨境物流的概念;(3)跨境支付的概念。

　　2.理解：(1)跨境物流的主要模式;(2)跨境支付的主要方式;(3)海外仓的概念。

　　3.运用：(1)速卖通、亚马逊、易贝、Wish等平台的特点。

　　(七)网络营销

　　1.识记：(1)网络营销的概念;(2)网络市场调研的概念;(3)网络广告的概念;(4)搜索引擎营销、病毒性营销、自媒体营销和短视频营销的概念。

　　2.理解：(1)网络营销的职能;(2)网络市场调研的步骤及方法;(3)网络广告的方式及形式。

　　3.运用：(1)4P营销策略与4C网络营销策略的区别;(2)各常见的网络营销方法的特点。

　　(八)电子商务安全

　　1.识记：(1)计算机病毒的概念;(2)加密技术的类型及概念;(3)认证技术的概念;(4)安全协议的概念。

　　2.理解：(1)对称加密算法与分对称加密算法的区别;(2)数字证书及数字证书认证中心的概念;(3)数字证书的作用;(4)SSL协议与SET协议的定义及区别。

　　3.运用：(1)数字证书、数字签名和数字时间戳的区别及用途。

　　(九)电子支付与互联网金融

　　1.识记：(1)常用的电子支付系统;(2)互联网金融的概念。

　　2.理解：(1)各类电子支付工具：银行卡、电子现金、电子支票的特点;(2)网上银行、手机银行和第三方支付的流程。。

　　3.运用：(1)网上银行、手机银行和第三方支付的特点及区别。

　　(十)电子商务物流及供应链管理

　　1.识记：(1)物流的概念及七个基本的功能;(2)供应链管理的概念。

　　2.理解：(1)按作用分的五类物流;(2)电子商务物流配送的流程;(3)供应链管理的方法及特点。

　　3.运用：(1)物流的增值服务功能特点。

　　(十一)客户关系管理

　　1.识记：(1)客户关系管理的概念和内涵;(2)客户关系管理系统的概念。

　　2.理解：(1)客户细分;(2)客户关系管理系统的三种分类;(3)客户关系管理系统的主要四大模块及功能特点;(4)呼叫中心的作用。

　　3.运用：(1)客户数据管理与数据挖掘技术在客户关系管理的应用。

　　(十二)移动电商

　　1.识记：(1)移动电商的概念。

　　2.理解：(1)移动电商的特点;(2)无线应用协议的概念;(3)二维码的概念;(4)微信营销;(5)移动社交营销;(6)移动网店的概念。

　　(十三)电子政务

　　1.识记：(1)电子政务的概念。

　　2.理解：(1)电子政务的内容;(2)智慧政务的概念。。

　　五、课程考核实施要求

　　1.考核方式

　　闭卷考试。考试时间为150分钟，满分为200分。

　　2.考试命题

　　(1)本考试大纲涵盖指定教材的主要内容。

　　(2)不同能力层次试题的比例为：识记约占30%，理解约占40%，运用约占30%;

　　(3)不同难易度试题的比例为：较易占20%，中等占60%，较难占20%。

　　(4)试题类型有有单选题、多选题、判断题、简答题、名词解释五种类型，其分值分布如下表：

　　3.课程考核成绩评定

　　考试卷面成绩即为本课程成绩。

　　六、教材和参考书

　　1.指定教材

　　白东蕊，岳云康.电子商务概论(第4版)[M].北京：人民邮电出版社, 2019.

　　2.其他参考书目

　　①宋文官.电子商务概论(第四版)[M].北京：清华大学出版社, 2017.

　　②戴建中.电子商务概论(第三版)[M].北京：清华大学出版社, 2016.

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