《管理学》考试大纲

一、课程性质

《管理学》是教育部制定的工商管理类专业的核心课程之一。课程要求学生 掌握管理学的基本概念、基本原理、基本方法， 能运用基本概念、原理、方法分 析和解决管理活动中的理论和实际问题。

二、考试大纲适用专业

考试题型包括判断题、单选题、论述题、案例题、材料分析题。

三、考试覆盖知识点

第一章 管理活动与管理理论

1、管理活动：①管理的概念； ②管理的必要性； ③管理的职能及其相 互关系；④管理者的角色及其技能。

2、 中国早期管理思想；外国早期管理思想。

3、古典管理理论：①科学管理的要点；②组织管理管理理论的内容；

③理想的行政组织体系的特征。

4、行为科学理论：①行为科学理论产生的背景；②霍桑实验的主要结 论。

5、管理理论丛林：①系统管理理论； ②权变管理理论； ③质量管理理 论； ④管理理论的新发展。

6、管理理论的新发展。

第二章 管理道德及社会责任

1、管理道德的概念； 五种道德观。

2、管理道德的特征；影响管理道德的因素； 提高企业道德行为的途 径。

3、社会责任的概念；企业社会责任的具体表现。

第三章 管理环境

1、组织的一般环境及其构成。

2、组织的任务环境及其影响。

3、管理与环境的关系。

第四章 决策

1、 决策概述：①决策的概念； ②决策的原则； ③决策的依据； ④管理 与决策。

2、 决策理论：①古典决策理论； ②行为决策理论； ③当代决策理论。

3、 决策过程；决策的影响因素。

4、 决策方法：①有关活动方向的选择方法； ②有关活动方案的决策方 法。

第五章 计划

1、计划概述：①计划的内容；②计划的性质； ③计划的类型； ④计划 的作用。

2、计划编制过程。

3、 战略环境分析：①外部一般环境； ②行业环境；③竞争对手； ④企 业自身；⑤顾客（目标市场）。

4、 战略性计划选择：①企业基本战略； ②企业成长战略； ③防御性战 略。

5、计划的组织实施：①目标管理； ②滚动计划法； ③网络计划技术。

第六章 组织

1、组织设计的定义及其必要性。

2、组织设计的任务； 组织结构设计的原则。

3、组织设计的影响因素。

4、组织的部门化：①组织部门化的基本原则； ②组织部门化的基本形 式；常见的组织结构形式：优点、缺点及应用。

5、组织的层级化：①管理幅度； ②管理幅度的影响因素。

6、集权与分权：①集权与分权的定义； ②权力的性质与特征； ③职权 的形式； ④影响集权与分权的因素。

7、授权：①授权的含义及有效性； ②有效授权的要素； ③授权的原 则。

第七章 人力资源管理

1、人力资源计划：①人力资源计划的任务； ②人力资源计划的过程；

③人力资源计划编制的原则。

2、 员工的招聘与解聘：①员工招聘的标准； ②员工招聘的来源和方 法； ③员工招聘的程序与方法； ④员工的解聘。

3、 员工培训：①员工培训的目标； ②员工培训的方法； ③管理人员培 训的方法。

4、绩效评估：①绩效评估的作用； ②绩效评估的方法。

第八章 组织变革与组织文化

1、组织变革：①组织变革的动因； ②组织变革的类型与目标； ③组织 变革的内容； ④组织变革的过程与程序。

2、组织变革的阻力及其对策；组织变革的压力，组织冲突及其管理。

3、组织文化：①组织文化的概念及特征； ②组织文化的结构与内容；

③组织文化的功能及其塑造。

第九章 领导

1、领导概述：①领导与管理； ②领导的作用； ③领导权力的来源。

2、领导风格：①集权式领导； ②民主式领导； ③魅力型领导；④变革 型领导；⑤事务型领导； ⑥战略型领导。

3、领导理论：①领导特质理论；②领导行为理论；③领导情景论。

第十章 激励

1、激励概述：①激励的概念；②激励的对象；③激励的机制； ④激励 产生的内因与外因； ⑤激励的重要性。

2、激励理论： ①需要层次理论；②双因素理论； ③成就需要理论；④ X 理论和 Y 理论； ⑤期望理论；⑥公平理论；⑦强化理论。

3、激励的方法： 各种激励手段与方式的应用。

第十一章 沟通

1、沟通原理：①沟通的概念；②沟通的作用； ③沟通的过程； ④沟通 的类别。

2、组织沟通：①个体沟通；②团队沟通； ③组织间沟通。

3、沟通管理：①有效沟通的障碍；②有效沟通的实现， 改善沟通的方 法。

4、组织冲突与谈判：①组织冲突的原因；②冲突管理的方式；③有效 谈判的实现。

第十二章 控制

1、管理：①控制的概念；②控制的必要性； ③控制的基本原理。

2、管理控制：①管理控制的过程；②管理控制的方法； ③有效控制的 要求。

3、控制的方法：①预算控制； ②生产控制； ③质量控制：④财务控 制；⑤标杆管理； ⑥平衡记分卡。

第十三章 创新

1、创新及其作用：①创新与维持；②创新的类别与特征；③控制的前 提。

2、创新的内容：①目标创新；②技术创新； 技术创新及其贡献；技术 创新的源泉；技术创新战略及其选择；技术创新与产品开发； ③制度创新；④  组织创新；⑤环境创新。

3、创新的过程及其管理：①抵制创新的原因；②创新活动的过程；③ 领导创新；④创新管理的技能。

4、业务流程再造（BPR）：①组织基本流程的类型；②组织工作流程 的影响因素；③流程再造的基本观念；④流程再造的基本途径。

四、教材及参考书

《管理学》（第 5 版），主编周三多、副主编陈传明，高等教育出版 社，2018.

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