第九讲 回归本质

1

浑水公司攻击：新东方的应对策略

2

试错：盲目营销和开校区不是做培训的好方法

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屁股决定脑袋：新东方考核机制的变革

4

互联网时代：新东方的迷茫与探索

5

坚持教学产品和教学质量，新东方的再次崛起

6

重视教学管理部，发挥总裁办公会作用

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情怀和人文精神是新东方企业文化的核心

8

新时代变革：以科技为驱动力

我们讲下一个话题，就是“情怀和人文精神依然是新东方的核心企业文化要素”。我是从北大出来的，北大人有一个毛病，就是喜欢讲情怀，喜欢企业文化，这种人文因素是跟创始人的特点有关系的。

我们可以看到在中国的公司，以文科生为主创始的企业，和以理工科为主的上市企业是不一样的。比如说，理工科为主的上市企业，科学观比较明显，做事情比较有逻辑性，比较喜欢系统化，这是理工科创业的特点。文科创业的特点，一般来说喜欢讲人文、讲情怀、讲理想，这种区别还是比较明显的。

比如说，新东方和另外一家培训机构好 未来的区别，在这方面就比较明显。好 未来的创始人张邦鑫是理科出身，他在系统工程方面、管理的逻辑性和秩序化方面、管理上的有条不紊方面，比新东方做得要好很多。

新东方在这方面，由于所有的创始人几乎都是文科出身，尤其是以我为首。所以更加希望自己是一个有情怀的、有理想的、做事情更加自由、更加有风范的一个机构。当然很难说有什么高低之分，但真正厉害的机构，应该是把科学方法和人文情怀结合起来的机构，毫无疑问也是今天新东方正在努力的目标。

由于新东方的历史、新东方过去的沉淀，新东方的内核依然是某种情怀和某种人文精神，从新东方的愿景、新东方的理念、新东方的价值观、新东方的背景出身，都可以看出来。新东方的愿景是这么说的：成为中国优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构。

这句话包含着什么呢？包含着一种人文理想，就是说我们不仅仅想要优秀，把学生教好，我们还希望令人尊敬。这里面就有一种更高的祈求，希望自己干的事情是更加高尚的事情。紧接着还要有文化价值，那是什么呢？对中国的历史文化的积淀，能够产生影响。

比如说，北大对中国的文化就产生过影响。孔子的儒家、老子的道家对中国的文化就产生过影响。当然老子不是道家的，孔子也不是儒家的，是孔子的学说和老子的学说，道家和儒家是后人把他们捧上去的，产生了文化影响，这个要求很高了。

但是这里面没有提到科技的概念。当然，今天的新东方是有科技的，比如说新东方现在叫做以科技为驱动力，这是新东方核心理念中的一个重要概念。

新东方的理念     

再来看新东方的理念：终身学习、全球视野、独立人格、社会责任。你可以从四个词中，感觉到一种情怀，表达了一种人文精神。它希望我们教出来的每个学生，都拥有终身学习的能力，拥有全球视野和眼光，能够有独立人格和担当，能够为中国做出更大的贡献，同时能够有很好的社会责任和情怀，有为国为民、忧国忧民的担当。

新东方的核心价值观   

诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远。实际上每一步都是对一个人个性的人文要求。比如说，一个人要诚信，机构也要诚信；一个人要负责任，机构也要负责任。我们做人做事，都要有真情关爱的情怀，机构也应该有真情关爱的情怀。我们每一个人都希望自己能够好学精进，不断取得进步，机构也应该通过自己的好学精进，不断迭代取得进步。志高行远，就意味着机构必须要有远大的理想，个人也要有远大的理想。你可以看出来这都是新东方人文精神和情怀的体现。

另外，由于最初的创始人我、徐小平、王强都是从北大毕业的，同时新东方还有一批北大的人在这里工作，比如说，现在新东方的CFO 杨志辉老师是北大毕业的，在某种意义上，北大的精神跟新东方精神就有了一个比较好的衔接，这种衔接在某种意义上深入到了新东方的骨髓中间。

北大精神     

我把北大精神总结为六个词。首先，北大精神表达了独立。不管是独立思考，还是独立行走，还是独立行动，都是北大的精神之一。第二个是自由。北大人欣赏一种自由的氛围，比如自由的生活、自由的精神、自由的情怀、自由的空间。

第三个是质疑。北大人的特点就是怀疑一切，不是你说了我就相信，我必须经过自己的思考、经过自己的思辨，再来确认你的思想和你的说法，到底是对的还是不对的。由于北大人的文科基因比较明显，即使是北大学理工科的学生，也会读大量的文科书籍、哲学书籍。所带来的结果是思想的冲突，由思想冲突产生质疑，去明辨是非。当然不一定你觉得“是”，就是“是”的，你觉得“非”，就是“非”的，但至少带来了一种气质，就是抱着怀疑的眼光来看待别人所说的、所做的事情，并加入自己的判断力。

第四个是宽容。北大文化精神本身最核心的理念，实际上就是宽容。所谓的兼容并包，这是北大的校长蔡元培先生所说的话。那么兼容并包意味着什么？就意味着刚才所说的任何冲突性的思想，都可以存在于一体中间。当时的蔡元培让扎着辫子的辜鸿铭和讲现代化思想的胡适，进行互相对垒的上课，让学生自由选择愿意去听哪个老师的课，而不是以统一的思想，来告诉学生你就必须听这种东西。这促成了北大有一种宽容文化，也使北大的学术氛围更加浓厚。

同时北大还有另外一种特点，就是反思能力。大家都知道，北大人表面上看上去很骄傲，但这其实有一个特点：他们的骄傲来自于我说的第六个特征，他们是傲骨。那种表面上很骄傲的北大人，我们一般认为这是北大的败类，没有真正得到北大的精髓和灵魂的人，才会表面上非常有傲气，觉得自己很厉害。

真正的北大人，具备非常强大的反思能力，他们并不把自己看作是一个所谓的精英分子，而是什么呢？而是他们能通过不断地否定自己、通过反思来不断地去观察自己所碰到的人、事、社会结构、社会管理，达到一种通过反思来提升自己的境界。所以北大人是有傲骨的，傲骨是什么？他们不认可的事情是坚决不接受的，他们也很少会因为自己的个人利益去不断地谄媚。

当然，今天的北大人，就像北大著名教授钱理群所说的，不少北大人变成了精致的利己主义者。就是为了自己的利益，可以放弃自己的人品，放弃自己的人格，放弃自己的社会责任和担当，那么这样的北大人还是有的。但是我觉得大量的北大人，依然还是很有风骨的北大人。

由于北大这样的精神，比如说我本人在北大待了整整11年，深受北大精神的濡染、浸泡，任何违反北大精神实质的行为，对我来说都是不可接受的，也是不能认可的。这就造成了在新东方的氛围中，或多或少地在鼓励这些东西。

大家常常说新东方的人怎么那么厉害，新东方的人独立，就是说一边在新东方工作，一边骂俞敏洪，一边批判新东方。这个东西恰恰就是因为从我身上，或者说是从北大所继承过来的一些特质而导致的，这也恰恰是让我引以为骄傲的一些地方。