湘潭理工学院2026年专升本《旅游管理综合》考试大纲

　　一、考试目的及要求

　　管理学原理：要求学生能正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用决策、组织、领导、控制、创新等理论对实际问题进行分析。

　　旅游学概论。要求学生能够掌握旅游学的基础知识、基本原理，重点掌握旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场的概念及性质;理解旅游活动及各主体的相互关系，能够运用旅游学知识解释、分析旅游现象与旅游活动发展规律、解决基本的旅游实际问题。

　　二、考试形式及试卷结构

　　（一）考试时间：150分钟

　　（二）考试方式：闭卷、笔试

　　（三）试卷内容结构：旅游管理综合(管理学原理100分，旅游学概论100分)

　　（四）题型及分值：总分200分

　　单项选择题：20小题，共40分(其中管理学原理占10小题，20分)

　　判断题：20小题，共40分(其中管理学原理占10小题，20分)

　　简答题：6小题，共60分(其中管理学原理占3小题，30分)

　　案例分析题：1小题，共30分

　　论述题：1小题，共30分(管理学原理占1小题，30分)

　　三、考试内容及范围

　　（一）管理学原理

　　管理导论及管理理论的历史演变

　　主要知识点包括：管理的内涵与本质、管理的基本原理与方法、管理活动的时代背景、古典管理理论、现代管理流派、当代管理理论。重点掌握组织与管理的概念及特征、管理工作的内容、本质与基本原理;重点理解古典、现代、当代管理理论的形成与发展的历史背景;掌握古典及现代管理学派的代表人物、代表作、基本观点、先进性和局限性，理解组织趋同、合法性、企业再造等概念。

　　决策

　　主要知识点包括：决策与决策过程、环境分析与理性决策、决策的实施与调整。重点掌握决策的概念及要素、决策与计划的关系、决策的类型、决策的特征、决策的过程、决策的影响因素、决策的准则、决策的方法、计划的本质、计划的类型、计划的编制过程、目标管理的含义、目标管理的过程;理解环境对决策过程的影响、PEST、SWOT等环境分析工具的运用，以及PDCA循环、预算管理、决策的追踪与调整。

　　组织

　　主要知识点包括：组织设计、人员配备、组织文化。重点掌握组织设计的影响因素、设计的原则、组织结构形式及其优缺点、正式组织与非正式组织、管理幅度设计、组织设计中的集权与分权、授权问题，组织文化的概念、分类、特征与影响因素，组织文化的构成与功能;掌握人员配备的原则、人员选聘与人员培训的标准、主要途径和方法及各自的优缺点;理解人员配备的原则、人事考评的功能和要素、人员培训的功能和任务、组织文化塑造的过程。

　　领导

　　主要知识点包括：领导的一般理论、激励、沟通。掌握经典领导理论的主要观点、激励理论的基本观点及各自的先进性和局限性、常用的激励方法、沟通类型与渠道、影响有效沟通的因素。理解领导与管理之间的关系、文化对领导的影响作用、激励机理、不同类型的沟通之间的差别以及如何克服沟通障碍。

　　控制

　　主要知识点包括：控制的类型与过程、控制的方法与技术、风险控制与危机管理。重点掌握控制的内涵、原则、类型、常用的控制方法、风险识别与方法、控制风险的策略、危机的特征;理解控制的过程、风险识别的过程、危机预警、危机反应与恢复管理。

　　创新

　　主要知识点包括：创新原理、组织创新。重点掌握管理创新的内涵、管理创新的类型与基本内容、创新过程及其管理，组织结构创新;理解管理工作的维持与创新的关系、组织变革的障碍、组织变革的过程管理，创新与学习型组织。

　　（二）旅游学概论

　　旅游活动的的历史发展

　　主要知识点包括：十九世纪以前的旅行活动、近代旅游和旅游业的开端、现代旅游的兴起、我国旅游业的历史发展重点熟悉十九世纪以前旅行活动开展的形式及原因，掌握近现代旅游业的发展及原因，了解我国旅游业发展历程。

　　认识旅游活动

　　主要知识点包括：旅游活动的界定、旅游活动的类型、现代旅游活动的特点、旅游活动状况的基本测量指标重点掌握旅游活动的概念、特征、要素，熟悉旅游活动的类型，掌握现代旅游活动的特点，熟悉常用的旅游活动状况的测量指标。

　　旅游者

　　主要知识点包括：旅游者的界定、决定个人旅游需求的客观因素、决定个人旅游需求的主观因素、旅游者的类别划分重点掌握旅游者的概念、决定个人旅游需求的主客观因素，熟悉消遣型、差旅型、事务型旅游者的特点。

　　旅游资源

　　主要知识点包括：旅游资源概念、旅游资源开发理论、旅游资源的保护重点掌握旅游资源的概念、类型、特征及价值决定要素等内涵，掌握旅游资源开发的生命周期理论、开发工作的内容;熟悉造成旅游资源破坏的原因及解决措施。

　　旅游业

　　主要知识点包括：旅游业的概念、旅游业在促进旅游活动发展中的作用、旅游业的性质与特点、旅游业的产品重点掌握旅游业的概念及构成，掌握旅游业的性质及特点，掌握旅游产品的概念及特点、旅游产品质量的标准及服务质量管理的途径。

　　旅游业中的主要经营部门

　　主要知识点包括：旅行社行业、饭店与住宿业、旅游交通、旅游景点重点熟悉旅行社的概念、市场定位、基本业务，了解饭店业的发展情况，熟悉旅游交通方式及影响旅行方式的主要因素，熟悉旅游景点的类型。

　　政府调控与旅游组织

　　主要知识点包括：政府对旅游发展的干预、国家旅游组织、我国旅游业中的非营利性组织、国际旅游组织重点掌握政府干预旅游发展的动机、手段，了解各个国家旅游组织的设置情况，熟悉我国旅游行政组织的划分情况，了解我国国内、国外旅游行业组织的基本情况。

　　旅游市场

　　主要知识点包括：旅游市场的概念、旅游市场细分、全球国际旅游市场基本情况、我国的入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场重点熟悉旅游市场及旅游市场细分的概念、基本方法，熟悉全球旅游市场格局，掌握全球旅游客流规律及发展趋势，熟悉我国入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场的基本情况。

　　旅游的影响

　　主要知识点包括：旅游的经济影响、旅游促进经济发展的理论依据、旅游的社会文化影响、旅游的环境影响、可持续旅游发展.重点掌握旅游的经济影响，掌握旅游乘数的概念，掌握旅游的社会文化影响，熟悉旅游的环境影响，熟悉可持续旅游发展的内容，掌握旅游承载力的内容。

　　四、参考书目

　　1.管理学原理：《管理学》(马克思主义理论研究和建设工程重点教材);《管理学》编写组，陈传明主编;高等教育出版社，2019年1月第1版。

　　2.旅游学概论：《旅游学概论》(高等院校旅游管理专业系列教材)，李天元编著，南开大学出版社，2014年10月第7版。

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